Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Ana Neira Sotelino y los usuarios de su web que se proporcionan a través del sitio www.old.bolboretaspanishschool.com
Ana Neira Sotelino apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los cursos puestos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la contratación de formación que ofrece Bolboreta Spanish School.
Estos términos definen las condiciones comerciales que rigen la relación entre los usuarios y Ana Neira Sotelino y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica en esta web.
Estos términos han sido actualizados por última vez el 27 de octubre de 2022.
Identificador del vendedor
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:
- Denominación social: Ana Neira Sotelino
- CIF/NIF: 44088638F
- Correo electrónico: info@old.bolboretaspanishschool.com
- Domicilio social: Iglesias Vilarelle. 36001, Pontevedra.
- Su actividad social es: Formación
- Finalidad de la página web: Oferta y contratación de formación online
Advertencias menores
Esta web no recopila deliberadamente información personal de niños menores de 14 años.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de los legítimos tutores legales.
Si eres menor de catorce años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
Aceptación y prueba de aceptación
Como condición para realizar cualquier pedido, el usuario debe contactar con www.old.bolboretaspanishschool.com} y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los cursos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con www.old.bolboretaspanishschool.com
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de cliente de www.old.bolboretaspanishschool.com.
Validación de compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.old.bolboretaspanishschool.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre www.old.bolboretaspanishschool.com y sus clientes.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, Ana Neira Sotelino te remitirá por e-mail una confirmación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Descripción del servicio
Bolboreta Spanish School a través de su página web www.old.bolboretaspanishschool.com ofrece cursos de formación online, en formato (vídeos con PDFs) descargables o impartidos en directo a través de plataformas como Skype o Zoom sobre la enseñanza del español como lengua extranjera.
Idiomas
El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos es español castellano.
Formato
Los contenidos ofrecidos en los cursos podrán ser en formato (texto, vídeos y contenidos descargables), dependiendo del tipo de curso.
Precios e impuestos
Los precios del acceso a los cursos están siempre disponibles a través de www.old.bolboretaspanishschool.com en la ficha informativa de cada curso.
Me reservo el derecho a actualizarlos en la misma página web, por eso recomendamos que se actualice la página antes de contratar cualquier servicio.
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio los infoproductos vendidos por www.old.bolboretaspanishschool.com incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de www.old.bolboretaspanishschool.com. Los servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
Formas de pago aceptadas
Para la contratación de cursos online a través del sitio www.old.bolboretaspanishschool.com, sólo se admitirá el pago:
- Paypal
- Tarjeta de crédito (stripe)
- Transferencia bancaria
Proceso de contratación de los cursos
La plataforma de adquisición del curso será www.old.bolboretaspanishschool.com o Gurucan. Para iniciar el proceso de contratación de cursos en www.old.bolboretaspanishschool.com o Gurucan debes acceder a la zona de venta y darte de alta desde el botón alta.
Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el curso que hayas seleccionado.
Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de www.old.bolboretaspanishschool.com, se procederá al envío automático de las claves de usuario del curso, que se realizará mediante correo electrónico.
Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos cursos son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los cursos contratados, Ana Neira Sotelino como responsable del dominio www.old.bolboretaspanishschool.com, concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y a los cursos de formación adquiridos y disponibles.
Desarrollo de los cursos y programas
Una vez dado de alta en el área de cursos, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, software, etc.,
Ana Neira Sotelino también se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
- El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando un claro fraude a la empresa.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de www.old.bolboretaspanishschool.com
- Falta de respeto a la autoridad del profesor.
- Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
Modificaciones y validez de las clases individuales y en pareja
Las modificaciones de las fechas programadas de las clases individuales o en parejas pueden hacerse a petición del estudiante o estudiantes siempre que se avise a la profesora con al menos 24 horas de antelación y se encuentre un momento adecuado para ambas partes dentro del periodo de validez de los bonos de clases.. Las clases a las que el alumno falte sin avisar a la profesora se cobrarán íntegramente.
Las modificaciones de las clases solicitadas por el profesor serán siempre reprogramadas aunque sea después del período de validez de 24 semanas.
La validez de los bonos de clases será hasta 12 semanas para los bonos de 10 clases y 24 semanas para los bonos de 20 clases, en ambos casos contadas desde la fecha de compra de dicho bono.
Derechos del comprador: Devoluciones y desistimiento
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a Ana Neira Sotelino, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
Programa de inmersión lingüística
PRECIOS Y PAGOS:
Ana Neira Sotelino se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje que no haya sido pagado en su plazo.
Todos los costes bancarios correrán a cargo del estudiante. En caso de que el banco cargue comisión, nos reservamos el derecho de facturar dicha comisión al estudiante a la llegada al lugar en el que se realizará la inmersión lingüística.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN:
No se realizarán devoluciones por cancelaciones en un periodo superior a un mes antes del inicio del viaje.
En caso de cancelaciones en plazo no se reembolsará más del 70% del importe abonado.
Para solicitar la anulación deberán enviar un email a info@old.bolboretaspanishschool.com. En un plazo máximo de 48 h laborables se responderá a dicha petición. En caso de aceptar la realización del reembolso, este se hará en un plazo máximo de 7 días y en el mismo método que el de la contratación.
CONDICIÓN CONTRACTUAL:
La realización de los viajes en grupo queda condicionada a la inscripción de 5 personas. En el caso de que no se forme este grupo, Bolboreta Spanish School puede cancelar el viaje sin derecho de indemnización para el cliente siempre que lo comunique en un término máximo de 30 días naturales antes de la fecha prevista para su inicio.
ADMISIÓN Y EXPULSIÓN:
Bolboreta Spanish School se reserva el derecho de aceptar estudiantes menores de 21 años en casos excepcionales.
En caso de ofensa disciplinaria seria o repetido mal comportamiento el estudiante será expulsado sin derecho a ningún reembolso.
En caso de haber daños a terceras partes, todos los gastos asumidos por la empresa debido a dicho incidente serán facturados al estudiante que no tendrá derecho a reclamaciones posteriores.
El respeto por las normas es esencial. Los estudiantes estudian y conviven en una misma casa, compartiendo los espacios comunes. Si los estudiantes no siguen las normas establecidas, causarán la expulsión sin derecho a reembolso.
Algunos ejemplos de mal comportamiento son: hacer mucho ruido, fumar en la casa, hacer fiestas, consumir alcohol o cualquier otra sustancia narcótica, o cualquier otra conducta inapropiada.
RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR:
Bolboreta Spanish School no se hace responsable por ninguna pérdida, daño, inconveniente, retraso o fallo relacionado con la provisión de los servicios por causas que no están bajo el control de Bolboreta Spanish School, incluyendo pero no limitando a los derivados por fuerza mayor, fuego, desastres naturales, actos del gobierno, fallos de los proveedores o subcontratistas, disputas laborales, disturbios civiles, terrorismo o amenazas terroristas de cualquier tipo, emergencias de salud pública, negligencias o actos deliberados por terceras partes o cualquier caso que no esté bajo el control directo de Bolboreta Spanish School. Estas condiciones no afectan a los derechos definidos por las leyes de protección del consumidor del país anfitrión.
OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
COBERTURA/SEGURO DE VIAJES: Bolboreta Spanish School recomienda a todos los estudiantes tener un seguro médico y un seguro de viajes.
MATERIAL DE FOTOGRAFÍA Y VIDEO: Aceptando los términos y condiciones de Bolboreta Spanish School, los estudiantes aceptan que Bolboreta Spanish School haga uso libremente de este material, que ha sido creado por el personal de la escuela, sin la necesidad de preguntar por la aprobación del estudiante.
Desistimiento
El plazo de desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
En la mayoría de nuestros cursos online en Bolboreta Spanish School ofrecemos un periodo de prueba con garantía de devolución del 100% de la matrícula hasta el primer día de clase (incluido). Hasta ese momento, el alumno podrá desistir de su matrícula comunicando de forma explícita e inequívoca a Ana Neira Sotelino, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
En los cursos en los que no ofrecemos periodo de prueba, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la firma del presente para desistir de su contratación. El plazo de 14 días para el desistimiento en productos de contenido digital quedará suspendido en el momento que se utilicen las claves para el acceso al contenido digital.
En el caso de baja de un alumno (por la causa que sea), dejará de tener acceso a los contenidos del curso. En ningún caso se le devolverá dinero por el contenido ya disfrutado.
El usuario podrá realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico a info@old.bolboretaspanishschool.com indicando su nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
Confidencialidad
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las condiciones contractuales que regulan las relaciones entre Ana Neira Sotelino y el cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas condiciones contractuales que regulan las relaciones de Ana Neira Sotelino y el cliente.
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
Exclusión responsabilidad
www.old.bolboretaspanishschool.com no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al cliente, como consecuencia de:
- Causas ajenas al control de www.old.bolboretaspanishschool.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el cliente y/o por terceros a través de su página web.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Ana Neira Sotelino cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Ana Neira Sotelino no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del cliente. Tampoco será responsable Ana Neira Sotelino de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Ana Neira Sotelino y el cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el cliente en su registro de usuario de www.old.bolboretaspanishschool.com
Causas de disolución del contrato
Ana Neira Soteino puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados a través de su web www.old.bolboretaspanishschool.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- El impago de algún plazo cuando el alumno se haya acogido a la modalidad flexible de pago.
- Compartir contraseñas con otras personas que no son alumnos matriculados en el curso.
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por www.old.bolboretaspanishschool.com
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Protección de datos
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y mi Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Ana Neira Sotelino, como responsable del tratamiento.
La base legal para el tratamiento de tus datos es el cumplimiento de las presentes condiciones de contratación. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicites el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Ana Neira Sotelino trata datos personales que le conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- A saber, si estoy tratando sus datos o no.
- A acceder a sus datos personales.
- A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos.
- A solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si me retira el consentimiento otorgado.
- A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaré de acuerdo con la normativa vigente.
- A portar sus datos, que le serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Sólo es válido en determinados supuestos.
- A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si cree que no le he atendido correctamente.
- A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que haya consentido, en cualquier momento.
Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando: info@old.bolboretaspanishschool.com
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones
Los contenidos disponibles en cada uno de los cursos comercializados en esta web constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a la autora de la formación Ana Neira Sotelino, encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito de la autora.
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En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por la autora, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Cuando en los cursos empleamos extractos de libros y grabaciones lo hacemos para fines puramente educativos y acogiéndonos a la doctrina del uso justo (fair use).:
El uso justo, uso legítimo o uso razonable (fair use, en inglés) es un criterio jurisprudencial desarrollado en el sistema del derecho anglosajón (o common law), el cual permite un uso limitado de material protegido sin necesitar permiso del dueño de dichos derechos, por ejemplo, para uso académico o informativo. Permite la cita o incorporación, legal y no licenciada, de material protegido en un trabajo de otro autor, bajo el requerimiento de cumplir cuatro condiciones. (Wikipedia).
Normativa Europea de Consumo
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables
Ana Neira Sotelino y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pontevedra.